O Hospital de Base do Distrito Federal passou a figurar entre os principais exemplos de gestão pública em saúde no Brasil após implementar mudanças que melhoraram o atendimento e ampliaram sua capacidade assistencial. O reconhecimento veio por meio da 4ª edição do Mapa da Contratualização, estudo que reúne iniciativas de impacto social em diversas áreas.
A unidade foi incluída entre os dez casos de destaque no país, principalmente pelos resultados obtidos após a adoção de um modelo de gestão mais flexível, baseado em Serviço Social Autônomo. A mudança foi viabilizada por meio de contrato com o Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).
De acordo com o levantamento, o novo formato trouxe mais agilidade aos serviços, aumentou o número de cirurgias realizadas e contribuiu para a melhoria de indicadores assistenciais. A percepção dos pacientes também evoluiu: cerca de 60% dos usuários entrevistados afirmaram notar avanços na qualidade do atendimento após a implementação do modelo.
O presidente do IgesDF destacou que o reconhecimento nacional reforça a importância de modernizar a administração pública com foco em resultados concretos. Segundo ele, a experiência demonstra que é possível aliar eficiência administrativa à qualidade no atendimento prestado à população.
Criado em 2017, o modelo começou com o então Instituto Hospital de Base do DF e, a partir de 2019, foi ampliado com a criação do IgesDF. Atualmente, a gestão abrange outras unidades, como o Hospital Regional de Santa Maria, o Hospital Cidade do Sol e diversas unidades de pronto atendimento.
Além dos avanços operacionais, o modelo tem chamado atenção de outros estados, interessados em replicar a iniciativa. Especialistas apontam que, apesar dos bons resultados, a estrutura exige regras bem definidas, processos organizados e uma governança sólida para garantir transparência e segurança.
Outro ponto de destaque é o foco na experiência do paciente. O instituto investe em ações para ouvir os usuários e aprimorar os serviços, como encontros com a ouvidoria e monitoramento da satisfação por indicadores específicos. Programas voltados ao acolhimento e à humanização do atendimento também têm fortalecido a relação entre profissionais de saúde e pacientes.
Para o Distrito Federal, o reconhecimento consolida sua posição como referência em inovação na gestão da saúde pública. A avaliação reforça que mudanças estruturais, quando bem planejadas, podem gerar impactos positivos diretos para quem depende do sistema público de saúde.
A publicação responsável pelo reconhecimento é elaborada por uma organização que atua há mais de 20 anos no fortalecimento da gestão pública e na promoção de parcerias entre setores. O estudo considera critérios como inovação, transparência, impacto social e possibilidade de replicação das iniciativas.
