Mais de mil motoristas e cobradores que atuam no transporte público do Distrito Federal estão participando de um ciclo de treinamentos voltado à melhoria do atendimento aos passageiros. A iniciativa começou durante o período de Carnaval e segue até o fim de fevereiro.
A ação conta com a participação da Secretaria de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal, que promoveu palestras para cerca de 550 colaboradores da empresa BsBus na primeira etapa da formação. Novas turmas passaram pela capacitação ao longo da semana, e o último grupo conclui as atividades no dia 28 de fevereiro.
Foco na qualidade do atendimento
Com o tema “Qualidade no atendimento aos passageiros”, as palestras foram conduzidas por auditores fiscais da Subsecretaria de Fiscalização, Auditoria e Controle da Semob. O objetivo é reforçar a importância do papel desempenhado pelos profissionais na experiência diária dos usuários do transporte coletivo.
Durante os encontros, também houve espaço para diálogo e troca de experiências entre os trabalhadores e a equipe de fiscalização, permitindo a discussão de desafios enfrentados na rotina operacional.
Temas abordados
Entre os assuntos trabalhados na capacitação estão:
- Atendimento com cordialidade
- Condução segura
- Respeito ao público prioritário
- Conduta profissional no serviço
- Compromisso com a qualidade do transporte
Além da Semob, o treinamento contou com apoio do Sest/Senat, da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal e de instrutores da própria operadora.
Regiões atendidas
A BsBus é responsável pela Bacia 5 do sistema de transporte, que inclui áreas como SIA, SAAN, SOF Norte, Estrutural, Vicente Pires, parte de Taguatinga, Ceilândia Norte e Brazlândia.
A expectativa é que a capacitação contribua para um serviço mais eficiente, seguro e humanizado, fortalecendo o relacionamento entre trabalhadores e passageiros no transporte público do DF.
